{"product_id":"omni-personal-luxury-how-to-transform-your-luxury-business-for-the-digital-age-9783030857714","title":"Lujo omni-personal: Cómo transformar tu negocio de lujo para la era digital","description":"\u003cp\u003eLos rápidos cambios en la tecnología y los cambios sociales acelerados por la pandemia han modificado fundamentalmente la forma en que los clientes experimentan el lujo. Si bien la transformación digital ha abierto nuevas oportunidades para conectar de forma individual con los clientes, el desafío para las marcas de lujo es interactuar con ellos mientras se protege el valor de la marca y se aprovechan las herramientas digitales para construir relaciones personales con los clientes.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eMás allá del marketing omnicanal, este libro profundiza en el concepto omni-personal, que permite conectar la marca con experiencias relevantes e individuales. De alcance altamente práctico, este libro le lleva por un viaje para construir experiencias y relaciones individuales y relevantes a escala. Los autores responden a las preguntas esenciales de quién, por qué, cómo, qué y cuándo el omni-personal es más importante en el lujo, ofreciendo ejemplos de mejores prácticas, estudios de casos y entrevistas con líderes de la industria. En última instancia, este libro le muestra cómo integrar la estrategia omni-personal en su negocio y ofrece un marco para ayudarle a evaluar la capacidad de su organización para ofrecer marketing omni-personal a lo largo de los diferentes canales y puntos de contacto dentro del viaje del cliente.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003eEste libro está dirigido a cualquier persona interesada en el futuro del lujo, incluyendo expertos de la industria y gerentes de marca que deseen una mejor comprensión de los pasos necesarios para una relación omni-personal con el cliente.\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-13272070\"\u003eRebecca Schmitt\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-14838498\"\u003eArnaud Rossi\u003c\/a\u003e, \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-1648914\"\u003eAlbert Bensoussan\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Palgrave MacMillan\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 12\/04\/2022\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 178\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.64 libras\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21h x 6.14w x 0.43d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9783030857714\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 3030857719\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS070000\"\u003eIndustrias | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS090030\"\u003eComercio electrónico | Comercio en línea\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-BUS\"\u003eEmpresas y Economía\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-BUS016000\"\u003eComportamiento del consumidor | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eAcerca del autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eRebecca Schmitt\u003c\/b\u003e es gerente de Transformación Digital en una consultora global y asesora a varias empresas de lujo con un enfoque en la experiencia del cliente, comercio electrónico, CRM y transformación digital. \u003c\/p\u003e \u003cp\u003eVive en Múnich, Alemania. Después de sus estudios en Alemania y Francia, comenzó su carrera en Amazon y trabajó como consultora independiente antes de regresar al mundo corporativo. Durante los últimos años, ha apoyado a diferentes clientes de lujo en Europa y Asia.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eArnaud Rossi\u003c\/b\u003e aporta más de 20 años de experiencia en consultoría internacional en programas de transformación grandes y complejos, tales como: implementación global omnicanal\/comercio electrónico\/CRM, implementación global de ERP, transformación del modelo operativo e implementación de la organización de servicios compartidos. Ha trabajado con empresas globales en el sector de bienes de consumo, minorista y de lujo desde 2002 y ahora lidera la práctica de Bienes de Consumo y Lujo en Suiza, Alemania, Austria y Rusia para una consultora global.\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003cb\u003eAlbert Bensoussan\u003c\/b\u003e ha trabajado para todos los principales conglomerados de lujo (Richemont, LVMH, Kering) en su larga carrera ejecutiva. Hoy es vicepresidente de Bang \u0026 Olufsen y asesor independiente de marcas de lujo e inversores financieros, dirigidos al sector del lujo.\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e \u003cp\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003eEn su último puesto, fue CEO de la División de Lujo - Relojería y Joyería en el Grupo Kering. Antes de eso, ocupó varios cargos ejecutivos en LVMH y Richemont, como Director global responsable de la unidad de negocio de Relojería y Joyería de Louis Vuitton, Director de Ventas y Marketing de toda la División de Relojería y Joyería de LVMH, Presidente de Givenchy Couture en Japón, Director de la División de Artículos de Piel, Accesorios de Moda y Gafas de Givenchy Couture en Francia, y actuando como Director de Relojería y Joyería en Cartier. \u003c\/p\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Palgrave MacMillan","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45910840869039,"sku":"9783030857714","price":54.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0651\/9255\/8767\/files\/img_4aa18ee2-a200-407b-8c61-9bdecc76d1f1.jpg?v=1758738266","url":"https:\/\/www.correctionsbookstore.com\/es\/products\/omni-personal-luxury-how-to-transform-your-luxury-business-for-the-digital-age-9783030857714","provider":"Corrections Bookstore ","version":"1.0","type":"link"}