{"product_id":"spinning-up-servicenow-it-service-managers-guide-to-successful-user-adoption-9781484225707","title":"Puesta en marcha de ServiceNow: Guía para gestores de servicios de TI para una adopción exitosa por parte de los usuarios","description":"Aprenda a incorporar las herramientas ITSM de ServiceNow evangelizando, educando y coordinando la mesa de servicio, los desarrolladores y los interesados de su organización. Basándose en su propia historia de lecciones aprendidas al implementar la adopción de ServiceNow en Al Jazeera Media Network, el arquitecto de aplicaciones Gabriele Kahlout muestra a los gerentes de servicios de TI cómo lanzar herramientas automatizadas de emisión de tickets de ServiceNow en perfecta integración con el correo electrónico y el Active Directory existentes de su organización.\u003cbr\u003e\u003ci\u003eSpinning Up ServiceNow: Guía para gerentes de servicios de TI para una adopción exitosa por parte del usuario\u003c\/i\u003e le muestra cómo orquestar sus mesas de servicio de TI y desarrolladores para facilitar la adopción y el consumo de servicios de TI por parte de todos los usuarios, apoyando sus diversas necesidades comerciales mientras optimiza la interacción humano-computadora y minimiza el estrés y la pérdida de productividad que surgen de un diseño deficiente del sistema humano.\u003cbr\u003eLo que aprenderá\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eInicie rápidamente ServiceNow en cuestión de días con la configuración mínima requerida para comenzar a procesar tickets por correo electrónico.\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eEvite los problemas iniciales que pueden estropear la experiencia de incorporación de sus usuarios con ServiceNow.\u003cbr\u003e\n\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eAutomatice el proceso de incorporación de nuevos equipos a ServiceNow.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eDé forma a las experiencias de sus usuarios para que mantengan su familiaridad con el correo electrónico y Active Directory mientras aprovechan el poder de las mejoras de ServiceNow.\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eCree una estrategia para evitar los errores comunes que sabotean los programas ITSM.\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e\u003cbr\u003eA quién va dirigido este libro\u003cbr\u003eGerentes de TI encargados de implementar suites ITSM de ServiceNow en sus organizaciones y analistas de negocios que determinan los requisitos para dicha implementación. Los lectores secundarios son administradores de sistemas y desarrolladores involucrados en ITSM.\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eAutor:\u003c\/b\u003e \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=AUTH-10757612\"\u003eGabriele Kahlout\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cb\u003eEditorial:\u003c\/b\u003e Apress\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePublicado:\u003c\/b\u003e 10\/03\/2017\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePáginas:\u003c\/b\u003e 241\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTipo de encuadernación:\u003c\/b\u003e Tapa blanda\u003cbr\u003e\u003cb\u003ePeso:\u003c\/b\u003e 0.82lbs\u003cbr\u003e\u003cb\u003eTamaño:\u003c\/b\u003e 9.21h x 6.14w x 0.55d\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN13:\u003c\/b\u003e 9781484225707\u003cbr\u003e\u003cb\u003eISBN10:\u003c\/b\u003e 1484225708\u003cbr\u003e\u003cb\u003eCategorías BISAC:\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM005000\"\u003eSoftware empresarial y de productividad | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM025000\"\u003eInteligencia artificial | Sistemas expertos\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e- \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=CAT-COM\"\u003eInformática\u003c\/a\u003e | \u003ca href=\"https:\/\/correctionsbookstore.com\/search?type=product%2Carticle%2Cpage\u0026amp;q=BISAC-COM043000\"\u003eRedes | General\u003c\/a\u003e\u003cbr\u003e\u003cbr\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eSobre el autor\u003c\/b\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\u003cp\u003e\u003cb\u003eGabriele Kahlout\u003c\/b\u003e es el arquitecto de ServiceNow en Al Jazeera Media Network y en 2014 fue reconocido por sus logros sobresalientes con la plataforma. Impulsando la transición a ServiceNow, Gabriele asesora a la gerencia, implementa propuestas y aborda los problemas y complejidades con los usuarios. Basándose en su experiencia en empresas emergentes y en centros de investigación innovadores, desde 2012 Gabriele ha aportado a la revolucionaria pero corporativa Al Jazeera su entusiasmo por el cambio y un pragmatismo realista. Gabriele asistió a la Freie Universität Bozen en Italia, el College of Charleston en EE. UU. y la Universidad de Leeds en el Reino Unido.\u003c\/p\u003e","brand":"Apress","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":45876699431087,"sku":"9781484225707","price":49.99,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0651\/9255\/8767\/files\/img_ffdc011a-7fa5-4357-a666-07f9904c8c67.jpg?v=1757693831","url":"https:\/\/www.correctionsbookstore.com\/es\/products\/spinning-up-servicenow-it-service-managers-guide-to-successful-user-adoption-9781484225707","provider":"Corrections Bookstore ","version":"1.0","type":"link"}