Preguntas frecuentes
¿Venden sus productos solo a reclusos?
No. Corrections BookStore Publishing LLC está abierta al público también. Nuestro negocio comenzó sirviendo a los reclusos, dándoles la oportunidad de adquirir los mejores materiales de lectura posibles mientras estaban encarcelados. Sin embargo, el público en general también puede ordenar con nosotros.
¿Estoy buscando un libro que no aparece en su sitio web? ¿Cómo puedo buscar en su sitio web?
¡Excelente pregunta! Corrections BookStore Publishing LLC es una librería minorista con más de 20 millones de libros disponibles para nuestros consumidores. Busque su artículo con el número ISBN/EAN/autor/título del libro o palabras clave en nuestra barra de búsqueda en la parte superior de nuestra página de inicio. Para revistas, contáctenos ya que puede haber algunos títulos que tenemos que no estén listados en nuestro sitio web.
¿Cómo puedo pedir una suscripción a un periódico y qué periódicos entregan?
Haga clic en nuestro icono de Suscripción a periódicos en la página de inicio de nuestro sitio web y verá una lista de TODOS los periódicos disponibles para entrega. La mayoría de nuestras suscripciones a periódicos se pueden entregar en cualquier lugar de los Estados Unidos, sin importar en qué estado resida la persona. Todas las suscripciones a periódicos son entregadas por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) con franqueo incluido. Espere de 3 a 7 días hábiles para que cada número fechado sea entregado en la instalación del recluso. Consulte los Términos y condiciones para obtener más información sobre las suscripciones a periódicos.
¿Puedo pedir artículos sin tarjeta de crédito?
¡SÍ! Anote los números de sus artículos, contáctenos (Chat en vivo) o envíenos un correo electrónico a info@correctionsbookstore.com y le proporcionaremos el costo total y los métodos de pago. (Ej: Tarjeta de Crédito, Cheque, Giro Postal, PayPal).
¿Puedo enviar a múltiples direcciones?
Lamentablemente, no. Cuando realiza un pedido en www.correctionsbookstore.com, solo puede enviarlo a una dirección. El envío a múltiples direcciones requeriría un pedido separado para cada dirección.
¿Puedo enviar un pedido a una dirección diferente a mi dirección de facturación?
Sí. Puede enviar su pedido a cualquier dirección dentro de los Estados Unidos e internacionalmente. Las direcciones de envío y facturación no tienen que ser las mismas. Sin embargo, DEBE tener la dirección de facturación y el número de teléfono correctos para fines de verificación.
¿Hay alguna forma de verificar el estado de un pedido?
Sí. Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento iniciando sesión en su cuenta en www.correctionsbookstore.com y haciendo clic en "Número de seguimiento" ubicado en "Mi cuenta". Se mostrará el historial de pedidos e incluirá la fecha del pedido, el número de pedido, el estado del pedido y el precio total. Al hacer clic en "Resumen", puede ver todos los detalles de los pedidos, incluida la información de seguimiento de los pedidos enviados.
Pedimos un libro en línea, pero luego recibimos un correo electrónico que decía que el artículo no está disponible: el editor se quedó sin existencias indefinidamente. ¿Qué significa esto?
Este mensaje ocurre cuando el editor no imprime más libros de ese título, y cuando todos nuestros almacenes no tienen existencias de ese artículo específico. Póngase en contacto con nosotros para obtener un artículo de reemplazo.
¿Puede una prisión rechazar un envío a un recluso en particular?
Sí. Una prisión puede rechazar un envío para un recluso en particular por razones que incluyen mala conducta y/o la violación de ciertas regulaciones de la instalación. Además, las publicaciones escritas en idiomas distintos al inglés, que no pueden traducirse fácilmente, y aquellas revisadas por la instalación por contenido que se considera que representa una preocupación de seguridad primordial para la instalación, también pueden ser rechazadas. Los reclusos siempre deben consultar las políticas y procedimientos de la instalación con respecto al correo entrante antes de realizar un pedido, para asegurarse de que el (los) artículo (s) que desean comprar será (n) aceptado (s) en su instalación.
¿Qué sucede si se rechaza un paquete enviado a un recluso?
Si se rechaza un paquete debido a contenido inapropiado y/o inaceptable, SOLO se emitirá CRÉDITO al recluso. Sin embargo, solo aquellos libros que pueden ser devueltos a nuestro almacén son elegibles para un crédito. Todos los libros no retornables se indican en nuestro sitio web bajo la descripción del libro y en nuestro catálogo resaltados en rojo. Los créditos no incluyen los gastos de envío y manipulación. SOLO se emitirá un REEMBOLSO por los libros que se devuelvan a Corrections BookStore Publishing LLC debido a que no somos un proveedor aprobado en una instalación. Todos los libros devueltos deben incluir un formulario de "Aviso de rechazo" de la instalación para ser elegibles para un reembolso completo. Consulte los Términos y condiciones para obtener más detalles.
Si un recluso se encuentra en una prisión federal o en una instalación correccional fuera de los EE. UU., ¿aún puede recibir sus productos?
Sí. Sin embargo, comuníquese con la instalación específica del recluso, ya que todas las prisiones e instituciones correccionales tienen sus propias pautas y procedimientos de envío por correo. Corrections BookStore Publishing LLC no asume ninguna responsabilidad por ningún paquete que se envíe a la dirección proporcionada por el cliente.
¿Puede un recluso pedir artículos utilizando los fondos de su cuenta de recluso de Corrections BookStore Publishing LLC?
Sí. Los reclusos y/o familiares y amigos pueden depositar fondos en una cuenta de recluso con Corrections BookStore Publishing LLC y los reclusos pueden realizar pedidos con nosotros en cualquier momento utilizando los fondos de su cuenta. Los fondos se pueden utilizar para pedidos en línea y por catálogo, y solo pueden ser utilizados por el recluso. Consulte "Agregar fondos a la cuenta de recluso" en nuestro sitio web para obtener más detalles. Los fondos están disponibles inmediatamente cuando se compran en línea. Los reclusos que deseen agregar fondos a su cuenta pueden enviarnos cheques institucionales a nombre de Corrections BookStore Publishing LLC. Una vez recibidos, los fondos se depositarán en su cuenta. NOTA: Todos los fondos no son reembolsables ni transferibles.
Si un recluso es trasladado a otra instalación, ¿qué sucede con los fondos de su cuenta?
Si un recluso es trasladado a otra instalación, los fondos de su cuenta lo seguirán y seguirán activos. Si un recluso es liberado con un saldo disponible en su cuenta, el comprador puede usar el saldo restante para compras en línea. NOTA: No se realizarán reembolsos.
¿Qué sucede si un recluso es trasladado a otra instalación antes de que llegue el paquete?
Siempre que un recluso es trasladado a otra instalación, es responsabilidad del recluso notificar a Corrections BookStore Publishing LLC su cambio de dirección lo antes posible. La instalación es responsable de reenviar todo el correo y los paquetes al recluso a su nueva ubicación durante treinta (30) días. El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) proporciona el reenvío gratuito de publicaciones periódicas durante sesenta (60) días. Si un paquete nos es devuelto, se agregará un cargo de reenvío por franqueo. Si el error fue cometido por Corrections BookStore Publishing LLC, reenviaremos el paquete sin cargo.
¿Qué pasa si envío libros y el paquete nunca llega a la instalación?
Corrections BookStore Publishing LLC envía todos los libros por USPS Media Mail asegurado. Cada paquete enviado viene con un número de seguimiento que se puede rastrear en www.usps.com y se utiliza como confirmación de entrega en la dirección proporcionada. NOTA: Consulte los Términos y condiciones para obtener más detalles sobre la entrega de artículos.
¿Qué pasa si compro una suscripción a una revista y/o periódico en línea para un recluso y no se entrega?
Si un recluso no ha recibido su revista dentro de los sesenta (60) días de la compra, y/o si no ha recibido su periódico dentro de los treinta (30) días de la compra, debe notificar a Corrections BookStore Publishing LLC de inmediato para que nuestra Cámara de Compensación pueda procesar este cambio de dirección. Corrections BookStore Publishing LLC no es responsable de ninguna edición faltante debido a un cambio de dirección. La instalación es responsable de reenviar cualquier revista y/o periódico a la nueva dirección del recluso durante treinta (30) días. NOTA: Consulte las Notas importantes sobre suscripciones a periódicos y revistas en la sección de Términos y condiciones para obtener más detalles.
¿Cuáles son sus tarifas y métodos de envío?
*A partir del 22 de noviembre de 2023, nuestras tarifas de envío y manipulación serán las siguientes:
Envío por correo de medios de 5 a 10 días
1 libro $8.25
2 libros $9.80
3 libros $11.20
4 libros $12.80
5 libros $14.15
Envío prioritario de 2 a 5 días
1 libro $12.00
2 libros $14.00
3 libros $16.00
4 libros $18.00
5 libros $20.00
(TENGA EN CUENTA: Todos los precios están sujetos a cambios).
Envío de libros a instituciones correccionales
Al enviar libros a reclusos en instituciones correccionales, le instamos a que preste especial atención a las regulaciones y procedimientos de la instalación. Las instalaciones difieren en los artículos que permiten. La mayoría de las instituciones correccionales requieren que los paquetes, incluso las revistas para reclusos, lleguen a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Es extremadamente importante que nos proporcione información completa y precisa al enviar libros a reclusos.
El nombre del recluso, el número de institución del recluso y el nombre y la dirección completos de la instalación son importantes. El nombre de la instalación debe escribirse completo. No se aceptan abreviaturas. Si una publicación no se direcciona correctamente, la entrega al recluso puede ser denegada. Tampoco podemos permitir que se envíen regalos de forma anónima a los reclusos. La dirección de facturación del remitente aparecerá en la factura del pedido.
Debido a que los reclusos no pueden firmar para recibir entregas, los paquetes deben enviarse solo por correo de EE. UU. Nuestro método de envío a las instituciones correccionales es el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS).
Si va a enviar artículos a un recluso, siga este formato al ingresar la información de la dirección durante el proceso de pago:
Nombre: Nombre, Apellido
Número de identificación de recluso Unidad #
Nombre de la institución correccional
Apartado postal
Dirección
Ciudad, Código postal del estado
País: Estados Unidos
Dirección de correo electrónico: (Su dirección de correo electrónico)
Su número de teléfono:
Envío nacional de EE. UU.
El envío nacional cubre todas las direcciones de EE. UU. con la excepción de apartados postales, direcciones militares (APO/FPO) y protectorados de EE. UU. como Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes. La entrega a Hawái y Alaska puede demorar más.
Si va a enviar un pedido a una base militar, siga este formato al ingresar la información de la dirección en la sección de pago:
Nombre: Nombre, Apellido
Nombre de la unidad de las Fuerzas Armadas
APO/FPO aplicable
Apartado postal: Número de unidad
Dirección: Cualquier información aplicable
Ciudad: Estado: Código postal:
País: Estados Unidos
Dirección de correo electrónico: Su dirección de correo electrónico
USPS Priority es el único método de envío que se puede utilizar para envíos APO/FPO a personal militar. (Fuera de los EE. UU.)
Las opciones de envío internacional incluyen:
Tarifa estándar
Asia 10 - 14 días
Australia/Nueva Zelanda 11 - 15 días
Canadá 10 - 14 días
Caribe 14 - 18 días
Europa 10 - 14 días
India 16 - 20 días
América Latina 10 - 14 días
Oriente Medio 16 - 20 días
Tarifa acelerada
Asia 5 - 9 días
Australia/NZ 5 - 9 días
Canadá 5 - 9 días
Caribe 9 - 13 días
Europa 4 - 8 días
India 12 - 16 días
América Latina 8 - 12 días
Oriente Medio 7 - 11 días
Canadá
Incluye todas las direcciones canadienses. Se agregará el Impuesto sobre bienes y servicios (GST) canadiense.
Internacional
El envío internacional incluye el envío a todos los lugares no cubiertos por el envío nacional, las extensiones nacionales o el envío canadiense.
Cargos fraudulentos utilizados para comprar y enviar mercancías a los reclusos
El uso ilegal de una tarjeta de crédito, volcado de tarjetas de crédito (copia digital no autorizada de toda la información contenida en la banda magnética de una tarjeta de crédito) o números de verificación de tarjetas de crédito (CCV), o por cualquier otro medio fraudulento, para la compra de libros, revistas y/o periódicos de Corrections BookStore Publishing LLC está estrictamente prohibido. Todos los casos fraudulentos serán perseguidos y procesados con todo el peso de la ley.
NOTA: Se notificará al receptor de bienes robados y a la instalación correccional sobre el recluso que participa en actividades delictivas. Se presentarán cargos contra el recluso y nuestros abogados proporcionarán PRUEBA de entrega de los artículos a la instalación correccional, PRUEBA de que el recluso recibió y aceptó estos artículos, y PRUEBA de seguimiento y transacciones de tarjeta de crédito. Corrections BookStore Publishing LLC presentará esta información al juez que sentenció al recluso, al fiscal de distrito asignado al caso del recluso, al alcaide de la instalación correccional del recluso, al departamento de policía local cercano a la instalación del recluso y al Departamento de Fraude por Internet.