Descripción
Cuando Leigh Perkins compró la compañía Orvis en 1965, el proveedor de equipos de pesca con mosca y caza de aves era un negocio adormecido con ventas anuales que se habían estancado en $500,000. Durante los siguientes treinta años, Perkins elevó las ventas anuales de Orvis a $100 millones, revolucionando la industria minorista de catálogos y remodelando la cultura tradicional de la empresa. Lo logró mezclando su amor por la naturaleza con su perspicacia comercial y aplicando el enfoque de sentido común que aprendió en los arroyos y en sus cacerías a sus decisiones en la sala de juntas.
Los principios básicos que utilizó para dirigir su negocio incluyen:
El cliente siempre tiene la razón... incluso cuando sabes perfectamente que está equivocado: Perkins daba tanta prioridad al servicio al cliente que él mismo atendía los teléfonos en el pico de la temporada navideña cada año para mantenerse en contacto con sus clientes.Excelencia del producto: Perkins se aseguró de que todo lo que vendía Orvis fuera de la más alta calidad, incluso si eso significaba que tenía que luchar contra el gobierno de Estados Unidos para obtener acceso a bambú chino embargado para cañas de pescar.Capacita a tus empleados: Al promover desde dentro y al empoderar a sus empleados para resolver problemas sin la intervención del gerente, Perkins construyó un equipo leal y talentoso.Viviendo la vida al aire libre que su catálogo popularizó, Perkins viajó por todo el mundo para pescar y cazar, desde Argentina hasta Nueva Zelanda, mientras dedicaba sus recursos a causas de conservación en todo el mundo.
Autor: Leigh Perkins
Editorial: Lyons Press
Publicado: 01/10/2022
Páginas: 212
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.79lbs
Tamaño: 8.99h x 6.04w x 0.54d
ISBN13: 9781493069941
ISBN10: 1493069942
Categorías BISAC:
- Biografía y autobiografía | Empresarial
- Negocios y economía | Emprendimiento
- Deportes y recreación | Habilidades al aire libre
Acerca del autor
Leigh Perkins fue CEO de Orvis Company de 1965 a 1992. Después de 1992, dedicó sus esfuerzos a una variedad de causas de conservación y dividió su tiempo entre sus hogares en Vermont, Florida y Wyoming. El Sr. Perkins falleció en 2021. Geoffrey Norman es autor de nueve libros. Actualmente es editor colaborador de Forbes FYI y escribe frecuentemente sobre la vida deportiva para varias revistas.