Descripción
Cree una experiencia de compra icónica que les encante a sus clientes —y un ambiente de trabajo del que sus empleados adoren formar parte— utilizando este modelo del fundador visionario de Trader Joe's, Joe Coulombe.
Infunda a su organización una personalidad y una cultura distintivas que atraigan a los clientes de una manera que la simple competencia por precio no puede lograr.
Joe Coulombe fundó lo que se convertiría en Trader Joe's a fines de la década de 1960 y ayudó a convertirla en la querida y peculiar cadena de alimentos que es hoy. Al darse cuenta desde el principio de que no podía competir y ganar jugando el mismo juego que jugaban sus competidores más grandes, decidió construir una tienda para personas educadas con recursos algo modestos. Trajo productos inusuales de todo el mundo y los promocionó en el Fearless Flyer, brindando a los clientes información sobre cómo se obtenían y su valor nutricional. También le dio a las tiendas un tema tiki para reforzar el concepto exótico de barco comerciante con empleados que vestían camisas hawaianas.
De esta manera, Joe estableció un modelo a seguir para otros dueños de negocios, para que pudieran construir su propia experiencia de compra única que los clientes adoren y un ambiente de trabajo del que los empleados amen ser parte.
En Becoming Trader Joe, Joe comparte las lecciones que aprendió al desafiar el status quo y repensar la forma en que opera un negocio. Muestra a lectores de todo tipo:
- Cómo pasar de un enfoque puramente analítico a un enfoque más creativo y de resolución de problemas puede impulsar la innovación.
- Cómo encontrar un nicho próspero de clientes apasionados puede ser una estrategia mejor que competir por precio y volumen.
- Cómo cuestionar todos los aspectos de la forma en que haces negocios conduce a resultados poderosos.
- Cómo construir un negocio en torno a tus valores e identidad.
Autor: Joe Coulombe
Editorial: HarperCollins Leadership
Publicado: 22/06/2021
Páginas: 288
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.62 libras
Tamaño: 8.40 alto x 5.50 ancho x 1.00 profundidad
ISBN13: 9781400225439
ISBN10: 1400225434
Categorías BISAC:
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