Descripción
Las mejores marcas evocan las emociones de sus clientes tocando sus corazones y mentes.
Los individuos se conectan con las marcas de la misma manera en que se conectan con las personas. Como comercializador, es su responsabilidad cultivar esa relación con sus consumidores. En este libro, la estratega de marketing y marcas Lydia Michael desglosa el proceso de construcción de relaciones consumidor-marca culturalmente inclusivas y duraderas. Brand Love describe cómo las marcas apelan a las emociones de sus consumidores y por qué todos se benefician cuando las marcas se ganan el amor de sus clientes. La autora explica lo que los comercializadores deben hacer para que los consumidores se enamoren de sus marcas. El libro se basa en entrevistas e ideas profundas de marcas como Huda Beauty, LEGO y Toyota. También comparte lo que ha aprendido a través del trabajo con clientes y sus observaciones en entornos multiculturales. Ofreciendo una visión del uso de impulsores emocionales y racionales, introduce un modelo de "amor por la marca" diseñado para inspirar la lealtad y la defensa de la marca. Con elementos emocionales como la humanización, la personalización y la confianza, junto con elementos racionales como la relevancia, la diferenciación y la innovación, la autora destaca las mejores formas de crear o reforzar el amor por la marca para ayudar a su organización a seguir siendo rentable y una fuente de inspiración, incluso durante tiempos difíciles. Ya sea que sea un comercializador para una marca grande o pequeña, Brand Love le mostrará cómo capturar los corazones de sus clientes.Autor: Lydia Michael
Editorial: Kogan Page
Publicado: 25/07/2023
Páginas: 232
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.00 libras
Tamaño: 9.10 alto x 6.10 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9781398611276
ISBN10: 1398611271
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Internacional | Marketing
- Negocios y Economía | Marketing | Directo
- Negocios y Economía | Comercio electrónico | Marketing digital
Sobre la autora
Lydia Michael es la fundadora y propietaria de Blended Collective, una consultora de marketing y marca multicultural con sede en Detroit, Michigan. Ayuda a las marcas a llegar e involucrar a audiencias diversas a través del desarrollo inclusivo de marcas, el marketing de contenidos y las estrategias de marketing multicultural. Ha trabajado con Deloitte, L'Oréal y otras empresas globales, y es ponente habitual en Digital Summit.