Competencia en conflictos: comprender, evaluar y mejorar la capacidad para manejar conflictos

Existe una gran cantidad de conocimientos, investigaciones, libros y programas de capacitación sobre habilidades y técnicas de resolución y transformación de conflictos; sin embargo, a pesar de la vasta cantidad de información, los conflictos en general se manejan de manera deficiente, e incluso, a menudo ni siquiera se reconocen como tales antes de que sea demasiado tarde. Una de las razones es que los conflictos, en su mayor parte, no se comprenden, no se aceptan como parte de la realidad ni se abordan conscientemente. En lugar de eso, las personas abordan los conflictos de forma espontánea, lo que en la mayoría de los casos es exactamente lo contrario de cómo deberían actuar. Además, las personas generalmente perciben el conflicto como culpa de la otra persona y a sí mismas como víctimas de la otra o, al negarse a ser una víctima, un 'castigador' justo. Como la otra persona responde de la misma manera, el conflicto solo se intensifica. "Sin embargo, hay individuos, grupos y a veces culturas que tienen el hábito de abordar los conflictos de manera productiva, es decir, utilizando un conflicto para el progreso, el crecimiento y la mejora de las relaciones. Y ellos, a sabiendas o sin saberlo, tratan el fenómeno del conflicto de manera diferente a los demás. En general, podemos llamar a la característica que diferencia a las personas que abordan los conflictos de manera productiva del resto, competencia para el conflicto. No es un conjunto particular de habilidades 'per se', sino más bien un enfoque y una actitud general hacia el conflicto. Este libro presenta un concepto de competencia para el conflicto como una predisposición para abordar los conflictos de manera productiva, propone y describe una herramienta para su evaluación y ofrece algunas pautas y sugerencias generales para desarrollar la competencia para el conflicto.

Autor: Marko Irsič
Editorial: Zavod Rakmo
Publicado: 12/10/2018
Páginas: 102
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.32lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.21d
ISBN13: 9789619431047
ISBN10: 9619431049
Categorías BISAC:
- Familia y Relaciones | Resolución de Conflictos

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