Descripción
Si bien muchos sectores se han visto gravemente afectados por la pandemia de COVID-19, la venta minorista electrónica es uno de los sectores en auge durante este período. En realidad, el sector de la venta minorista electrónica ya estaba en auge incluso antes de la pandemia mundial. Aunque la venta minorista electrónica ofrece muchas oportunidades para empresas y consumidores, existen varios problemas asociados con la protección del consumidor electrónico.
Este libro examina cómo se protege a los consumidores en el mercado en línea en el contexto de los países de la ASEAN.
Específicamente, este proyecto: (i) Discute los seis temas de protección del consumidor electrónico (por ejemplo, información sobre transacciones, calidad del producto, privacidad, seguridad, compensación y jurisdicción); (ii) Examina el enfoque de política/gobernanza adoptado por diferentes sectores para abordar los problemas de protección del consumidor electrónico; y (iii) Propone un marco de gobernanza multisectorial para la protección del consumidor electrónico.
También se incluyen tres estudios de caso breves sobre Lazada en Singapur, Shopee en Vietnam y Zalora en Malasia para ilustrar cómo los minoristas electrónicos conocidos protegen a sus clientes electrónicos.
En general, este libro es interdisciplinario e incluye investigaciones sobre protección del consumidor, gobernanza, gestión y políticas/regulaciones. Proporciona fuentes de información y conocimiento que se centran tanto en los aspectos teóricos como prácticos de la protección del consumidor electrónico en los países de la ASEAN. Además, se examinan los roles de diferentes sectores para producir hallazgos y análisis completos del proceso de gobernanza.
Autor: Huong Ha
Editorial: Business Expert Press
Publicado: 13/01/2021
Páginas: 164
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.50 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.35 profundidad
ISBN13: 9781953349606
ISBN10: 1953349609
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comercio electrónico | Marketing digital
- Negocios y Economía | Industrias | Venta minorista
- Negocios y Economía | Gobierno corporativo
Sobre el autor
La profesora asociada Huong Ha es jefa de programas de negocios en la Escuela de Negocios de la Universidad de Ciencias Sociales de Singapur. Ha estado afiliada a la Universidad de Newcastle, Australia. Sus puestos anteriores incluyen decana, directora de I+D, subdirectora de curso, editora en jefe, directora ejecutiva, gerente de desarrollo de negocios, etc. Tiene un doctorado de la Universidad de Monash (Australia) y una maestría de la NUS (Singapur). Recibió muchos premios a la excelencia docente, becas y subvenciones relacionadas con la investigación. Ha publicado más de 80 artículos de revistas, libros, capítulos de libros, ponencias de conferencias, etc. Es miembro invitada de comités científicos y/o técnicos de conferencias internacionales, y revisora de revistas internacionales de alto rango.