Descripción
"Una guía práctica para una estrategia empresarial ganadora"
¿Qué hace que una empresa sea competitivamente superior a otra? ¿Qué acciones conducen a una mayor cuota de mercado y rentabilidad? ¿Y por qué es importante ver las decisiones de los clientes como probabilidades?
En este trabajo innovador, Eddie Sung condensa el campo de la estrategia empresarial en un marco moderno y poderoso que es fácil de entender. Al hacerlo, ha creado nuevas mediciones para evaluar el éxito y el fracaso de los negocios. Es importante destacar que Customer Moat amplía el campo de la estrategia mucho más allá de las Cinco Fuerzas y el FODA de Porter.
Contada a través de historias atractivas que van desde la investigación de marketing de Andrew Ehrenberg hasta el poder de fijación de precios de See's Candies, desde el comportamiento competitivo de los pinzones de Galápagos hasta la regla de Costco que impulsa los costos bajos, la Fórmula de Foso del Cliente (CMF) es una comprensión moderna de cómo la lealtad intrínseca conduce a mayores ganancias.
El CMF también detalla las ocho herramientas fundamentales que poseen todas las empresas para lograr una mayor competitividad. Estas herramientas desarrollan la lealtad intrínseca dentro de la base de clientes de una empresa y funcionan para mejorar los resultados finales al lograr una mayor cuota de mercado y mayores márgenes de beneficio. En un mundo complejo, Customer Moat presenta una brújula poderosa para guiar a las empresas hacia resultados reales.
Autor: Eddie Sung
Editorial: Eddie Sung
Publicado: 01/09/2016
Páginas: 330
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.92 libras
Tamaño: 8.50 alto x 5.50 ancho x 0.74 profundo
ISBN13: 9780996919050
ISBN10: 0996919058
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Emprendimiento
- Negocios y Economía | Pequeñas empresas | General
- Negocios y Economía | Comportamiento del consumidor | General