Descripción
Aprenda a manejar a los acosadores, manipuladores y quejumbrosos que lo vuelven loco. Con ejemplos de diálogos y técnicas, le ayudará a sortear situaciones complicadas y a mantener la calma.
Al comprender los motivos y los comportamientos individuales de las personas difíciles, podrá aprender a manejar la agresividad, reducir la incomodidad y mantener la compostura. Esta 5ª edición del superventas Dealing with Difficult People presenta ejercicios prácticos, plantillas útiles y los mejores consejos que necesita para sacar lo mejor de lo peor, incluyendo cómo tratar con clientes difíciles, cómo tratar con personas difíciles en el ámbito digital, consejos para vencer a los acosadores en su propio juego y cómo tratar con un jefe que lo vuelve loco. La serie de libros Creando Éxito...Desarrolle habilidades vitales, mejore su rendimiento y progrese con la exitosa serie Creando Éxito. Escrita por expertos para gerentes y líderes nuevos y aspirantes, esta colección de guías accesibles y empoderadoras, que ha vendido millones de ejemplares, le pondrá al día en poco tiempo. Repleta de ideas inteligentes, consejos astutos y el tipo de técnicas ganadoras que realmente dan resultados, avanzará rápidamente, alcanzará sus metas con prontitud y creará un éxito duradero en su carrera.
Autor: Roy Lilley
Editorial: Kogan Page
Publicado: 26/07/2022
Páginas: 184
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.49lbs
Tamaño: 8.50h x 5.50w x 0.51d
ISBN13: 9781398606159
ISBN10: 1398606154
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Recursos Humanos y Gestión de Personal
- Negocios y Economía | Carreras | General
Sobre el autor
Roy Lilley es un escritor, locutor y comentarista reconocido en temas de salud y asuntos sociales, que imparte conferencias y seminarios en todo el Reino Unido y en el extranjero. Colabora regularmente en The Today Programme, Newsnight, Midnight Hour, BBC News 24 y BBC Radio Five Live. Escribe para The Guardian, The Sunday Times, The Telegraph y otros periódicos nacionales y revistas de gestión. Vive en Surrey, Reino Unido.