Descripción
Pagar $2,000 a empleados nuevos por renunciar
Hacer del servicio al cliente responsabilidad de toda la compañía, no solo de un departamento
Enfocarse en la cultura de la compañía como la prioridad número 1
Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de un negocio
Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
Buscar cambiar el mundo
Ah, y también ganar dinero . . . ¿Suena descabellado? Todo es procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que genera más de mil millones de dólares en ventas brutas de mercancías anualmente. Después de debutar como el recién llegado mejor clasificado en la lista anual de la revista Fortune de las "Mejores Empresas para Trabajar" en 2009, Zappos fue adquirida por Amazon en un acuerdo valorado en más de 1.2 mil millones de dólares el día del cierre. En Delivering Happiness, el CEO de Zappos, Tony Hsieh, comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y en la vida, desde iniciar una granja de gusanos hasta dirigir un negocio de pizzas, pasando por LinkExchange, Zappos y más. De ritmo rápido y con los pies en la tierra, Delivering Happiness muestra cómo un tipo de cultura corporativa muy diferente es un modelo poderoso para lograr el éxito, y cómo al concentrarse en la felicidad de quienes lo rodean, puede aumentar drásticamente la suya propia. Bestseller número 1 del New York Times y el Wall Street Journal
Autor: Tony Hsieh
Editorial: Grand Central Publishing
Publicado: 19/03/2013
Páginas: 272
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.60 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9780446576222
ISBN10: 0446576220
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Biografía y Autobiografía | Memorias
Hacer del servicio al cliente responsabilidad de toda la compañía, no solo de un departamento
Enfocarse en la cultura de la compañía como la prioridad número 1
Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de un negocio
Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
Buscar cambiar el mundo
Ah, y también ganar dinero . . . ¿Suena descabellado? Todo es procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que genera más de mil millones de dólares en ventas brutas de mercancías anualmente. Después de debutar como el recién llegado mejor clasificado en la lista anual de la revista Fortune de las "Mejores Empresas para Trabajar" en 2009, Zappos fue adquirida por Amazon en un acuerdo valorado en más de 1.2 mil millones de dólares el día del cierre. En Delivering Happiness, el CEO de Zappos, Tony Hsieh, comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y en la vida, desde iniciar una granja de gusanos hasta dirigir un negocio de pizzas, pasando por LinkExchange, Zappos y más. De ritmo rápido y con los pies en la tierra, Delivering Happiness muestra cómo un tipo de cultura corporativa muy diferente es un modelo poderoso para lograr el éxito, y cómo al concentrarse en la felicidad de quienes lo rodean, puede aumentar drásticamente la suya propia. Bestseller número 1 del New York Times y el Wall Street Journal
Autor: Tony Hsieh
Editorial: Grand Central Publishing
Publicado: 19/03/2013
Páginas: 272
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.60 libras
Tamaño: 9.00 alto x 6.00 ancho x 0.80 profundidad
ISBN13: 9780446576222
ISBN10: 0446576220
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Gestión | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
- Biografía y Autobiografía | Memorias
Acerca del autor
Tony Hsieh se involucró con Zappos como asesor e inversor en 1999, unos dos meses después de la fundación de la empresa. Finalmente se unió a Zappos a tiempo completo en 2000.