Descripción
Este manual de transformación digital proporciona detalles y orientación sobre las tácticas necesarias para construir un modelo de negocio X-as-a-Service rentable, que incluye:
- Experiencia digital del cliente
- Ventas basadas en datos
- Éxito del cliente a escala
- Socios habilitados digitalmente
- Precios alineados con los resultados
Es la guía pragmática para gestionar una empresa B2B centrada en la tecnología durante sus próximos cinco años de desarrollo.
- Aprenda cómo es una transformación digital completa para los proveedores de tecnología y lo que su empresa tendrá que hacer para habilitar la transformación digital a escala.
- Descubra los beneficios de una transformación digital completa y cómo le ayudará a lograr un crecimiento eficiente y le permitirá mantenerse relevante y competitivo en el mercado tecnológico actual.
- Obtenga consejos inmediatos sobre cómo puede utilizar los datos y crear una experiencia digital para el cliente con el fin de mejorar la entrega de productos, las ventas y el servicio.
Si quieres saber cómo perdieron los perdedores en las guerras B2C de las últimas dos décadas, no fue por el producto, fue por la forma en que interactuaron con sus clientes. De eso se trata la transformación digital.
La mayoría de las empresas B2B, las antiguas Y las nuevas, están luchando por innovar verdaderamente sus modelos operativos. Las empresas líderes en alta tecnología, industriales, dispositivos médicos y otros mercados tecnológicos B2B dudan en tomar las medidas necesarias para cambiar la forma en que construyen y entregan sus soluciones.
Están llevando demasiado equipaje (altos costos laborales, lento tiempo de valor para el cliente, ventas y servicios poco receptivos) a un futuro que simplemente no lo tolerará. Eso es cierto a pesar de que las tecnologías están disponibles para permitir los cambios AHORA.
Digital Hesitation es un libro de negocios tecnológicos que examina por qué la mayoría de las empresas B2B no están alcanzando todo el potencial de sus esfuerzos de transformación digital. También examina, en detalle, las acciones específicas que deben tomar ante los ocho desafíos más difíciles que vemos en la TSIA.
Este libro de negocios sobre transformación digital fue escrito desde las perspectivas de una docena de expertos que interactúan y asesoran a las principales empresas tecnológicas del mundo todos los días. Cubre temas de alto nivel como influir en la junta directiva para que se comprometa plenamente con la transformación digital, hasta temas específicos como la próxima generación de modelos operativos de ventas y servicios.
Autor: Thomas Lah, J. B. Wood
Editorial: Tsia
Publicado: 07/12/2022
Páginas: 384
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 1.40lbs
Tamaño: 8.95h x 6.03w x 0.92d
ISBN13: 9780986046261
ISBN10: 0986046264
Categorías BISAC:
- Negocios y economía | Comercio electrónico | General (véase también Computadoras | Comercio electrónico
- Negocios y economía | Planificación estratégica
- Negocios y economía | Relaciones con el cliente
Sobre el autor
J.B. Wood
J.B. Wood es presidente y director ejecutivo de la Technology & Services Industry Association (TSIA), la asociación líder para las organizaciones de tecnología y servicios de hoy en día. A través de TSIA, Wood asesora a las empresas de tecnología B2B más grandes del mundo sobre estrategias para aumentar el crecimiento y la rentabilidad mediante la optimización de sus operaciones de servicios, ventas, productos y canales.
Thomas Lah es el director ejecutivo y vicepresidente ejecutivo de la Technology & Services Industry Association (TSIA). Durante más de 20 años, Thomas ha estado ayudando a algunas de las compañías tecnológicas más grandes del mundo a mejorar la eficiencia de sus operaciones diarias. Es autor de muchos libros populares sobre tendencias que afectan a la industria tecnológica, es presentador del podcast de TSIA, TECHtonic: Trends in Technology and Services, y supervisa el equipo de investigación ejecutiva de TSIA. Thomas también es un orador de la industria muy solicitado sobre temas de optimización de negocios de servicios tecnológicos dentro de compañías de productos, ingeniería de resultados comerciales, modelos de financiación de éxito del cliente, modelos financieros X-as-a-Service (XaaS), el arte de ayudar a los clientes a adoptar la tecnología con éxito y las últimas tendencias del mercado que impactan a las organizaciones tecnológicas en todo el mundo. De 2002 a 2019, Thomas impartió una clase de MBA en la Fisher College of Business de la Universidad Estatal de Ohio, basada en sus escritos.