Descripción
En el competitivo mundo empresarial de hoy, no hay lugar para un desempeño mediocre, contribuciones poco brillantes o un servicio al cliente deficiente. Cuando encuentras tu CHISPA, brillas de manera deslumbrante frente a un telón de fondo de automatización, algoritmos y automóviles autónomos. Te das cuenta de que no solo fuiste contratado para hacer un trabajo; tu propósito es superar todas las expectativas y crear momentos memorables que sorprendan y deleiten a tus clientes. Tu CHISPA es lo que te distingue de los demás a través de un excepcional servicio PLATINO que hace que los clientes regresen, siempre.
Tienes la oportunidad de ser la Chispa para tu empresa, clientes y empleados, y este libro te enseñará cómo hacerlo. El autor Simon T. Bailey comparte cinco métodos probados para equiparte con un marco simple que te ayudará a infundir en tu cultura una mentalidad que capture los corazones y las mentes de los empleados para que ellos, a su vez, capturen los corazones y las mentes de los clientes. A través de investigaciones basadas en evidencia, historias y ejemplos, "Sé la CHISPA" te enseñará cómo atraer y retener clientes en un mercado global en crecimiento, convertir a los clientes en fans leales y crear momentos inolvidables que los hagan regresar.
Lo mejor de todo, este libro te ayudará a encontrar y encender tu CHISPA interior. Es hora de encender el fuego en tu interior, avivar tu pasión y ser la Chispa que cree el cambio que quieres ver en ti mismo, en tu empresa y en el mundo.
Autor: Simon T. Bailey
Editorial: Simon T. Bailey International, Inc.
Publicado: 01/03/2018
Páginas: 144
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.61 libras
Tamaño: 9.00 pulgadas de alto x 6.00 pulgadas de ancho x 0.37 pulgadas de profundidad
ISBN13: 9781732599406
ISBN10: 1732599408
Categorías BISAC:
- Familia y Relaciones | General
- Negocios y Economía | Relaciones con el Cliente
Este título no es retornable