Descripción
El título de este libro, Hola $Nombre, es una referencia a lo que bien podría ser el ejemplo más común de Personalización en el mundo. El saludo personalizado a menudo se utiliza en un correo electrónico o en una solicitud de conexión de LinkedIn. Sin embargo, como mostrará este libro, la personalización es mucho más que simplemente poner el nombre de las personas en la línea de asunto.
El libro está dirigido a todos los especialistas en marketing que trabajan con la personalización, para ayudarles a comprender claramente el concepto y compartirlo con su equipo para, en última instancia, crear mejores resultados con los recursos disponibles. Las partes primera y segunda del libro se centran en comprender el concepto en detalle y serán útiles para profesionales del marketing de todos los niveles. Las últimas dos partes se centran en los requisitos previos, así como en la base organizativa de la personalización, y serán particularmente útiles para los líderes de marketing y los directores ejecutivos que deseen guiar a su organización hacia la creación de la mejor experiencia posible para el cliente.
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"Hola $Nombre es uno de los mejores libros sobre personalización que he leído. Rasmus Houlind y sus coautores proporcionan un excelente plan para implementar capacidades de personalización en el mundo real y desarrollar el capital organizacional para aplicarlas de manera efectiva."
- SCOTT BRINKER, EDITOR, CHIEFMARTEC.COM
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"Es continuamente importante que hablemos de personalización desde una perspectiva y comprensión unificadas. Este libro nos ayuda a lograr ese punto en común."
- FIONA SPOONER, DIRECTORA GENERAL, INGRESOS DEL CONSUMIDOR, FINANCIAL TIMES
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"La personalización dentro del marketing es extremadamente desafiante, pero si se hace correctamente, se convertirá en la clave de su éxito. Hola $Nombre es, con mucho, uno de los mejores libros para ayudarle a navegar por este complejo universo y trazar la estrategia crucial necesaria. ¡Imprescindible para todo especialista en marketing moderno!"
- FREDRIK SALZEDO, DIRECTOR, MARTECH GLOBAL Y AUTOMATIZACIONES, HBO MAX Y DISCOVERY+
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"La personalización podría estar de moda en este momento, pero es una bestia amorfa que significa cosas diferentes para diferentes marcas. Existe un riesgo real de descarrilar el movimiento hacia experiencias de cliente más personalizadas si no logramos definir qué es, qué no es y cuáles deberían ser los estándares comunes. ¡Instaría a cualquier especialista en marketing centrado en el cliente a pedir Hola$Nombre hoy mismo!"
- DAN BRAIN, COFUNDADOR Y DIRECTOR DE CONTENIDOS, MAD//FEST
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"En la búsqueda de una experiencia de cliente fluida y con las posibilidades digitales actuales, la personalización se ha convertido, con razón, en uno de los términos de marketing más publicitados. Este libro compacto, coherente y orientado a la práctica no solo ofrece a los principiantes una muy buena introducción al tema, sino que sin duda también inspira a los expertos y ayuda a las organizaciones con el establecimiento de objetivos comunes y una implementación eficiente a través de un lenguaje comprensible y uniforme. Una recomendación de lectura definitiva."
- JESPER REISMANN, ANTIGUO SVP OMNICANAL, HUGO BOSS
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"Una guía esencial y largamente esperada para los especialistas en marketing que buscan descifrar el código de la personalización rentable de los viajes del cliente. Maximizar el retorno de la inversión en automatización de marketing, tecnología de personalización, IA y datos no se trata solo de hacer las cosas bien, sino también de hacer las cosas correctas. Este libro es inspirador en ambas áreas."
- JANNEKE TRANÅS MARINO, VICEPRESIDENTA SENIOR DE MERCADO DE CONSUMO Y CX, GJENSIDIGE
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"Hola $Nombre me dio la extraña sensación de leer sobre nuestras luchas diarias en el trabajo en HBO Max, pero con un enfoque único orientado a la solución para ayudarnos a mejorar. El libro es realmente una valiosa inmersión profunda en el mundo de la personalización."
- PIER LUIGI SPAGNA, VP DE RETENCIÓN Y PARTICIPACIÓN DE EMEA, WARNER BROS.
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Autor: Rasmus Houlind, Frans Riemersma
Editorial: Omnichannel Institute
Publicado: 20/04/2023
Páginas: 262
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.82lbs
Tamaño: 9.21h x 6.14w x 0.71d
ISBN13: 9788797442807
ISBN10: 8797442801
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