Descripción
El conflicto en el lugar de trabajo es inevitable. Cuando tienes las palabras y frases correctas a tu disposición, puedes resolver rápidamente cualquier desacuerdo y evitar que se convierta en un incendio incontrolable.
Perfect Phrases for Conflict Resolution tiene cientos de frases, diálogos y guiones de práctica listos para usar para ayudarte a superar el conflicto y concentrarte en resolver el problema, ya sea con un empleado, jefe, cliente, proveedor o compañero de trabajo. Esta práctica guía de referencia rápida proporciona un lenguaje eficaz para tratar con:
- Un supervisor que hace micromanagement
- Un empleado con bajo rendimiento
- Hábitos de trabajo disruptivos de un compañero
- Solicitudes de clientes irrazonables o poco éticas
- Compañeros de trabajo bruscos, groseros y poco profesionales
Autor: Lawrence Polsky, Antoine Gerschel
Editorial: McGraw-Hill Companies
Publicado: 07/06/2011
Páginas: 176
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.39 libras
Tamaño: 8.00h x 5.05w x 0.46d
ISBN13: 9780071756167
ISBN10: 0071756167
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Comunicación empresarial | Reuniones y presentaciones
- Familia y Relaciones | Resolución de Conflictos
- Negocios y Economía | Administración | General
Sobre el autor
Lawrence Polsky y Antoine Gerschel son socios gerentes de PeopleNRG, una empresa de consultoría en Princeton, Nueva Jersey, que lidera equipos a través del cambio. Son autores de Perfect Phrases for Communicating Change.
Este título no es retornable