Descripción
¿Cómo puede garantizar que su empresa ofrezca un servicio excelente, tenga una gran cultura y siga siendo rentable? Debe seguir ciertas "Reglas inquebrantables" para el éxito. El autor de best-sellers de negocios y coach Karl W. Palachuk se basa en más de treinta años de poseer y administrar negocios basados en servicios para presentar las reglas por las que viven sus empresas.
Estas reglas le ayudarán a alinear sus metas personales y profesionales mientras crea "procedimientos operativos estándar" para automatizar hábitos exitosos. Tenga en cuenta que "El cliente siempre tiene la razón" no está en la lista. ¿Por qué? Porque todo el mundo sabe que eso no es cierto. Los clientes a menudo se equivocan, o tomarían malas decisiones si no les ayudáramos a tomar buenas decisiones.
Palachuk no le hace perder el tiempo con promesas vacías. En cambio, este libro se centra en construir un gran negocio exitoso en el siglo XXI. Y dado que las reglas son absolutamente inquebrantables, resistirán la prueba del tiempo y el entorno empresarial cambiante.
Además de sus reglas inquebrantables, Palachuk da consejos para identificar sus propias reglas inquebrantables. La marca, dice, es todo lo que hace en su empresa: la forma en que contrata, la forma en que saluda a los clientes, la forma en que documenta los procesos, la forma en que factura, cómo maneja las conversaciones difíciles y mucho más. Su negocio es un reflejo de sus creencias y valores. Debe construirse con intención, no ser algo que "simplemente sucedió".
Algunas de estas reglas le ayudan a ganar dinero. Algunas de ellas mantienen sus estándares de trabajo altos. Algunas construyen cultura. Todas ellas ayudan a sus empleados y clientes a comprender la cultura arraigada en su marca. Este libro le ayudará a identificar y codificar los elementos centrales de su éxito. También le ayudará a construir la lista definitiva de reglas absolutamente inquebrantables que guiarán su negocio en el futuro.
Sobre Karl
Karl W. Palachuk es autor de más de veinte libros. Ha iniciado y dirigido varias empresas en los últimos veinticinco años, incluida una empresa de capacitación y coaching empresarial que lo ha llevado por todo el mundo. Es un popular bloguero, YouTuber, podcaster y orador principal. Puede encontrar el blog de Karl en RelaxFocusSucced.com.
Karl ha trabajado con miles de propietarios y gerentes de negocios, y ha ayudado a varios de ellos a dar el paso hacia el autoempleo. Con este libro de trabajo, Karl también le ayudará a usted a hacer el lanzamiento. Este libro de trabajo está garantizado para ayudarle a aprender lo que se necesita para iniciar y administrar su nuevo negocio.
Autor: Karl W. Palachuk
Editorial: Great Little Book Publishing Co., Inc.
Publicado: 31/07/2020
Páginas: 230
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.69lbs
Tamaño: 9.00h x 6.00w x 0.48d
ISBN13: 9781942115595
ISBN10: 1942115598
Categorías BISAC:
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