El asesor de confianza: edición del 20.º aniversario

La edición del 20 aniversario del clásico de negocios "brillante y práctico" (Tom Peters, autor de The Professional Service 50)--ahora actualizado para reflejar el mundo digital--proporciona herramientas y sabiduría esenciales para todos los consultores, negociadores y asesores.

En la economía en red de ritmo rápido de hoy, los profesionales deben trabajar más duro que nunca para mantener y mejorar sus habilidades y conocimientos empresariales. Pero el dominio técnico de la propia disciplina no es suficiente, afirman los asesores profesionales David H. Maister, Charles H. Green y Robert M. Galford. La clave del éxito profesional, argumentan, es la capacidad de ganarse la confianza de los clientes.

En esta edición del 20 aniversario, Maister, Green y Galford enriquecen nuestra comprensión de la sociedad actual e ilustran cómo ser comunicadores efectivos en un mundo digital. Utilizando su modelo de "la ecuación de la confianza", disecan los componentes racionales y emocionales de la confiabilidad. Con precisión y claridad, detallan cinco pasos distintos que debe seguir para crear una relación basada en la confianza. Cada paso —involucrar, escuchar, enmarcar, visualizar y comprometerse— se describe detalladamente en capítulos distintos.

Este libro inmensamente accesible ofrece "una hoja de ruta invaluable para todos aquellos que buscan desarrollar relaciones verdaderamente especiales con sus clientes" (Carl Stern, CEO, Boston Consulting Group). Los autores entrelazan anécdotas, experiencias y ejemplos de sus propios éxitos y errores, así como los de otros, con gran efecto. El asesor de confianza es una lectura esencial para cualquiera que deba asesorar, negociar o gestionar relaciones complejas con otros.

Autor: David H. Maister,Robert Galford,Charles Green
Editorial: Free Press
Publicado: 02/02/2021
Páginas: 336
Tipo de encuadernación: Tapa blanda
Peso: 0.55 libras
Tamaño: 8.30 alto x 5.50 ancho x 1.00 profundo
ISBN13: 9781982157104
ISBN10: 1982157100
Categorías BISAC:
- Negocios y Economía | Liderazgo
- Negocios y Economía | Consultoría
- Referencia | Preguntas y Respuestas

Acerca del autor
David H. Maister es ampliamente reconocido como la principal autoridad mundial en la gestión de firmas de servicios profesionales. Desde hace cuatro décadas, David ha asesorado a empresas en un amplio espectro de profesiones, cubriendo todos los aspectos estratégicos y gerenciales, abarcando todo el mundo. Originario de Gran Bretaña, David posee títulos de la Universidad de Birmingham, la London School of Economics y la Harvard Business School, donde fue profesor durante siete años. Es autor de los exitosos libros Managing the Professional Service Firm y True Professionalism. Vive en Boston, Massachusetts.

Robert M. Galford es socio gerente del Center for Leading Organizations, donde trabaja con altos ejecutivos en la intersección de estrategia, organización y liderazgo. Además de El asesor de confianza, Rob ha coescrito tres libros: El líder de confianza; Tu legado de liderazgo; y Sabotaje simple, y ha sido un colaborador frecuente de Harvard Business Review, HBR.org y numerosas otras publicaciones de negocios. Su formación académica incluye el Liceo Segre, Turín, Italia, una licenciatura en Economía y Literatura Italiana de Haverford College, un MBA de Harvard Business School y un JD de Georgetown University Law Center.

Charles H. Green es orador y educador ejecutivo centrado en la confianza en negocios complejos y empresas de servicios profesionales. Charlie es fundador y presidente de Trusted Advisor Associates. Además de El asesor de confianza, Charlie escribió Ventas basadas en la confianza y coescribió El libro de campo del asesor de confianza. Es graduado de Columbia y de la Harvard Business School. Pasó los primeros veinte años de su carrera con The MAC Group y su sucesora, Gemini Consulting. Charlie vive en Boca Ratón, Florida.